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Welcome to ANTIDOTO
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ANTIDOTO tiene disponible los siguientes medios de pago:
Una vez realizada la compra de alguno de los productos que ofrece ANTIDOTO a través de su sitio web, se le hará llegar el producto y usted realiza el pago en efectivo al momento de realizar la entrega.
¿CUÁLES SON LO COSTOS DE ENVÍO?
antidoto.co puede cobrar tarifas fijas por costo de flete a una dirección si la orden no cumple el monto mínimo de compra de $100.000. Si tu compra es superior a dicho monto el costo de envío es totalmente gratuito a todo el país.
Las tarifas de costo de flete dependen de la zona de entrega. Las tarifas (IVA incl.) son las siguientes:
antidoto.co solo realiza envíos dentro del territorio colombiano.
CALCULO DEL COSTO DE ENVIO
Al seleccionar el código postal de tu ciudad, antidoto.co calculará automáticamente el costo de envío dependiendo de la zona del código postal. Al momento de realizar el check out de compra, el costo de flete aparecerá como un rubro adicional a los productos seleccionados y se puede identificar claramente antes de finalizar tu pedido. Para evitar el pago del costo de flete sugerimos que la orden supere el valor mínimo de compra ($ 100.000 COP).
FORMAS DE ENVÍO
Cada método de envío tiene restricciones y costes propios, los cuales serán aplicados en tu pedido.
Cuando pases por caja, se te solicitará que indiques una forma de envío para tu(s) producto(s). Antes de finalizar tu pedido, los costes totales de envío se calcularán automáticamente.
PLAZO DE ENTREGA
ENTREGA HABITUAL: ENVÍOS ESTÁNDAR: DE 8 a 10 DÍAS HÁBILES*
Tu pedido deberá llegar en un plazo de quince (8) días hábiles en los cuales opere la proveedora de este servicio COORDINADOR, los cuales se contarán a partir de la fecha de pedido.
Nota: La entrega se realiza únicamente en días hábiles.
Durante el periodo de rebajas, los pedidos pueden tardar un poco más en ser procesados.
Para los pedidos realizados en alguno de estos días, o el día anterior a un festivo, el tiempo de entrega se ampliará en 1 o 2 jornadas hábiles extra.
NORMAS Y RESTRICCIONES DE ENVÍO
SEGUIMIENTO DE TU PEDIDO
Puedes realizar el seguimiento de tu pedido accediendo a tu historial de pedidos en Mi cuenta. Ve a los detalles del pedido que deseas seguir y pulsa el número de seguimiento en la columna “Detalles”. Aquí accederás al sitio web del transportista, donde podrás encontrar la información más actualizada.
Ten en cuenta que hasta que el transportista actualice sus sistemas con la información de tu pedido, no podrás seguirlo a través de la web. Por tanto, es posible que no dispongas de información de seguimiento cuando te proporcionamos el enlace de seguimiento al día siguiente de que hayas realizado el pedido. No obstante, los transportistas suelen actualizar la información un día (hábil) después de que te enviemos el enlace, por tanto, si todavía no disponen de la información, vuelve a intentarlo más tarde.
Algunos pedidos se embalan en más de una caja. Cada caja tendrá su número de seguimiento exclusivo.
Los posibles estados son:
HISTORIAL DE PEDIDOS
Para consultar los pedidos que has realizado, ve a “Mi cuenta” y selecciona “Historial de pedidos”. Deberás iniciar sesión con tu nombre de usuario y contraseña.